If Europeiske Reiseforsikring har satt på ekstra bemanning for å svare kundene sine, skriver NRK. Samtidig har de fleste kjøpt flybillettene med et kreditt- eller debet-kort, og vil da kunne få pengene sine tilbake. Det gjelder dog ikke andre utgifter.
– Vi bemanner opp etter hvor stort trykk det er fra kundene. Men vi kan altså ikke hjelpe dem, sier kommunikasjonsdirektør Andreas Handeland i If.
Smuler tilbake
Forbrukerrådet har ett generelt råd til alle som skal ut å fly.
– Betal flybilletter med kort, uansett. Det kan være kredittkort, eller Visa/MasterCard debetkort. Det vil sikre deg litt med tanke på selve flybilletten, sier juridisk seniorrådgiver Thomas Iversen i Forbrukerrådet.
Generelt sett har du rett på både pengene tilbake og erstatning for nye flybilletter, men det avhenger av at det finnes penger i konkursboet. Forbrukerne stiller nemlig bak kreditorer i køen, sier Iversen.
De siste årene har de reisende sittet igjen med lite eller ingenting etter Thomas Cook-konkursen og restruktureringen i Norwegian.
Sjekk avtalene
Samtidig, om du som de fleste av oss har betalt flyreisen med kort har du som nevnt rett på å få billettprisen refundert fra kortutsteder.
Men – dette er ofte ikke den største utgiften på reisen. Hotell, leiebil, green fees og andre forhåndsbetalte utgifter kan utgjøre en vesentlig høyere andel av reisebudsjettet, og det er liten sjanse for å få dette tilbake fra et konkursbo, forklarer han.
De øvrige utgiftene man har lagt ut for kan i mange tilfeller gjøres opp med den enkelte aktøren, avhengig av avtalen eller betingelser som er inngått i forkant. Hvis ikke det er mulig kan alternativet være å ombooke flyreisen med andre selskaper.
Det kan i sum bli den rimeligste løsningen. ©
