Det viser teknologiselskapet Amadeus’ nye globale rapport Connected Journeys: How Technology Will Transform Travel in the Next Decade. Den er basert på 9500 reisende i blant annet Europa, Asia og USA.
Høyere krav
Studien viser at 64 prosent av dem ville vurdert å bruke – og til og med betale ekstra for – en KI-assistent som håndterer bestillinger og informasjon under reisene, ifølge en pressemelding fra Amadeus.
I gjennomsnitt er reisende villige til å bruke litt over fem prosent av reisekostnadene sine på en slik tjeneste. De primære fordelene oppgis å være tidsbesparelser, personlige anbefalinger og oppdagelsen av nye reisemål.
Samtidig er de reisendes krav høye. En fjerdedel føler at KI noen ganger gir feil eller utdatert informasjon, og et tilsvarende antall mener at teknologien ennå ikke har klart å forstå deres personlige preferanser.
Føler angst
– Reisende ønsker KI velkommen, men de krever også mer. Enda sterkere personalisering og nøyaktighet i sanntid er ikke lenger valgfritt – det forventes, sier Francisco Pérez-Lozao Rüter, leder for Hospitality i Amadeus.
Rapporten fremhever også de reisende bekymringer. Ni av ti opplever en eller annen form for angst knyttet til flyreisen. Teknologi som biometriske sikkerhetskontroller, bagasjeutlevering hjemme og smarte apper for oppdateringer i sanntid blir derfor sett på som viktige løsninger for en mer sømløs opplevelse. ©
