Det oppdaterte direktivet, som allerede er forhandlet frem med EUs medlemsland, klargjør hvilke reiser og tjenester som skal anses som pakkereiser.
Utvider ordningen
Det inkluderer også nye regler for bruk av kuponger og tydeligere bestemmelser om når reisende kan avbestille en reise kostnadsfritt.
Idag kan reisende avbestille reisen sin kostnadsfritt dersom det oppstår uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter på reisemålet.
Den nye lovgivningen utvider dette. Her er de vesentligste endringene:
- Reisende kan avbestille reisen sin kostnadsfritt dersom det oppstår uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter på reisemålet
- Det gjelder også hendelser på avreisestedet eller situasjoner som kan påvirke selve reisen betydelig.
- Når en turoperatør mottar en klage, må den bekrefte mottakelsen innen syv dager og gi et begrunnet svar innen 60 dager.
- Går en turoperatør konkurs, vil kundene bli kompensert for avbestilte tjenester via insolvensgarantien innen seks måneder – eller opptil ni måneder i spesielt komplekse konkurser. 14-dagersfristen for refusjon ved avbestilling gjelder fortsatt
Vurderingen må gjøres fra sak til sak. Offisielle reiseråd kan tjene som veiledning.
Tar tid
EU-parlamentet vedtok direktivet med 537 stemmer mot to, og 24 avholdende stemmer. EUs ministerråd vil nå formelt vedta lovgivningen. Den vil deretter bli publisert i EUs offisielle tidende og tre i kraft.
Medlemslandene vil ha 28 måneder på seg til å implementere reglene i nasjonal lovgivning, og ytterligere seks måneder før de trer i kraft. ©
