Det eneste som er verre enn en forsinket bagasje er ødelagt bagasje, og noen flyselskaper behandler bagasjen verre enn andre, ifølge studier.
Mange krav
Det er data fra Luftfartstilsynet som ligger til grunn for undersøkelsen. De avslører at fra de 823 kravene som ble fremsatt for ødelagt bagasje mellom 2015 og 2020, var Ryanair ansvarlig for mer enn én av ti.
Blant amerikanske flyselskaper sto American Airlines for det høyeste antallet skadede bagger i 2021, med 7,21 feilhåndterte bagger per tusen i fjor, og 6,30 bagger per tusen i 2020, ifølge data fra den amerikanske luftfartsmyndigheten FAA.
108 krav mot Ryanair i løpet av femårsperioden (per tusen bagger) betyr at 13 prosent av bagasjen flyselskapet håndterer er skadet. Emirates hadde 47 krav fra 2015 til 2020. Det er seks prosent feilhåndtering av bagasjen.
På topp tre var Alitalia med 40 krav, som er fem prosent av all håndtert bagasje.
På topp
Ifølge nettstedet LuggageHero er det beste du kan gjøre om bagasjen blir skadet å kontakte flyselskapet umiddelbart, helst før du forlater flyplassen. Å ta bilder av skaden vil også hjelpe når det gjelder å sende inn krav.
Nettstedet anbefaler i tillegg å føre en logg over all kommunikasjon. Sannsynligheten er nemlig stor for at du vil måtte henvende deg til flere ulike representanter for flyselskapet underveis i prosessen.
Reisende i USA bør også være klar over at luftfartsmyndigheten Department of Transportation krever at flyselskapene betaler for feilhåndtert bagger. DOT sier at «for innenlandsflyvninger må flyselskapene begrense sitt ansvar for en tapt, skadet eller forsinket bag. Flyselskaper står fritt til å betale mer enn minstekravet, men er ikke pålagt å gjøre det.
Det maksimale ansvarsbeløpet tillatt av reguleringen er på vel 35 000 kroner».
I den positive enden av skalaen er Allegiant Airlines på topp og hadde for tredje år på rad det laveste antallet feilhåndterte bagger med bare 1,92 av tusen i 2021.
