For godt til å være sant, beskriver en talsperson fra flyselskapet Qantas prisen som noen av selskapets passasjerer betalte for billetter til flyreiser i kabinklassen First – den mest eksklusive det australske flyselskapet tilbyr.
Benyttet forbehold
Normalt koster det vel 142 000 kroner å fly mellom Australia og USA på første klasse med Qantas,
Siden torsdag i forrige uke opplevde flyselskapet litt av en hodepine da en kodefeil på flyselskapets nettside innebar at rundt 300 reisende bestilte First Class-billetter for flyreiser mellom Australia og USA.
Problemet for flyselskapet var at den feilaktige koden gjorde at de endte opp med å betale 85 prosent mindre enn de egentlig hadde tenkt. De reisende betalte dermed rundt 20 000 kroner for billetter som faktisk hadde en pris på over 142 000 kroner.
De flypassasjerene som trodde lykken var på deres side, må imidlertid se langt etter setene på første klasse. Qantas vil nemlig benytte seg av et forbehold skrevet inn i vilkårene og betingelsene som passasjerer godtar ved kjøp av billetter. Denne sier at dersom det har vært en feil med billettprisen, noe som er relativt åpenbart, er selskapet godt innenfor sine rettigheter til å kansellere den gitte bestillingen og tilby full refusjon.
Noe Qantas benytter seg av.
Flere feil
De berørte har imidlertid et valg. «Som et uttrykk for vår velvilje har vi valgt å booke om kunder til Business Class uten at det koster dem noe ekstra. De har også muligheten til å få hele billettprisen betalt refundert», sier flyselskapet, ifølge BBC.
Kunder som velger å reise på business i stedet vil ende opp med å betale rundt 65 prosent mindre for billetten enn ellers. Denne klassen er et steg nedover stigen sammenlignet med First. I tillegg tilbyr Qantas også Premium Economy og Economy.
Hadde ikke Qantas klart å endre bestillingene kunne passasjerene mesket seg med whisky og champagne, samt en à la carte matmeny og nyte en såkalt memory foam-madrass og et utvalg puter på flyturen,
Det er ikke første gang en slik feil har oppstått. I 2019 solgte Cathay Pacific ved et uhell seter på Business Class for 675 dollar (vel 7000 kroner) i stedet for 16.000 dollar, som tilsvarer drøyt 167 000 kroner.
I motsetning til Qantas, valgte flyselskapet fra Hong Kong å akseptere feilen og la passasjerene nyte godt av de billigere billettene. Det gjorde derimot ikke British Airways da selskapet la ut billetter til Dubai og Tel Aviv i 2018. Prisen for disse skulle ha vært 200 pund ( ca. 2800 kroner), men det ble ved en feiltakelse ett pund 14 kroner). Disse billettene ble kansellert. ©
