Som flypassasjer kan du nemlig få en dyr overraskelse om du ikke er oppmerksomme på hvem de kjøper flybilletten av – og vilkårene for disse.
Kasteball
Det er spesielt viktig å være oppmerksom på transfer-billetter om du bestiller flyreisen gjennom en av bookingportalene, hvor du kan sammenligne priser og mulige avganger, heter det i advarselen fra Consumer Europe.
– Mange forventer at billettmeglere som Momondo hjelper dem dersom det oppstår problemer, sier en talsmann for Consumer Europe.
– Men som regel er ikke mellommannen en direkte part i avtalen og derfor ikke ansvarlig for selve reisen. På den bakgrunn er det lurt å sette seg inn i vilkårene som gjelder før du bestiller billett.
Consumer Europa har mange tilfeller hvor reisende ender opp som kasteballer mellom flyselskap og billettformidler når reisen ikke går som planlagt.
– Flyselskapet gir ansvaret videre til portalen eller omvendt, og det kan være svært vanskelig å navigere, ifølge vedkommende.
Sjekk én detalj
Problemet er spesielt stort om reisen krever flere mellomlandinger. For om du kjøper såkalte «selvoverførings-billetter» er du selv ansvarlig for hver flyreise. Blir flyet på en av mellomlandingene forsinket eller kansellert, og du ikke rekker neste avgang, er du på egenhånd, og risikerer å måtte dekke ny billett selv og andre utgifter, for eksempel hotellovernatting og mat og drikke.
Om du bestiller flybilletter via en bookingportal bør du være ekstra oppmerksom på om du kjøper flere enkeltreiser – i stedet for én gjennomgående billett.
Sjekk at flybillettene har samme reservasjonsnummer, såkalt PNR-nummer (Passenger Name Record). Gjør de det, er det én kombinert reise og flyselskapene er ansvarlige dersom det oppstår forsinkelser underveis, ifølge Consumer Europa.
For å unngå problemer bør du bestille flybilletten fra flyselskapets egen nettside i stedet for hos billettagenten, konkluderer Consumer Europa. ©
