En domstol i Salamanca i Spania har beordret Ryanair til å kompensere en passasjer med 124 pund – cirka 1700 kroner – for avgifter på fem flyvninger der håndbagasje feilaktig ble belastet ekstra.
Forpliktet
Passasjeren fikk ifølge den britiske dagsavisen Daily Mail hjelp av forbrukerorganisasjonen Facua, som har ført flere lignende saker – og vant. Den spanske advokaten Isaac Guijarro kaller kjennelsen «en enorm seier for reisende overalt».
LES MER: Anklages for ulovlige gebyrer!
– Det viser at Ryanair ikke kan fortsette å behandle passasjerer som vandrende minibanker, sier han til Daily Mail.
Advokaten viser til den spanske lufttrafikkloven, som fastsetter at flyselskaper ikke bare er «forpliktet til å transportere ikke bare passasjeren, men også, og uten å ta betalt for det, gjenstandene og håndbagasjen de har med seg».
Uaktsomt flyselskap
– De kan bare nekte ombordstigning av disse gjenstandene av sikkerhetsmessige årsaker, knyttet til vekten eller størrelsen på gjenstanden, men i dette tilfellet var det typiske håndbagasjer som ikke oversteg 55x35x25 cm, forteller advokaten til Daily Mail.
Dommeren slo fast at håndbagasje er en viktig del av flyturen og ikke kan koste ekstra. Den viste til en EU-kjennelse fra 2014 som sier at håndbagasje «må betraktes som et uunnværlig element i persontransport».
I oktober ble Ryanair også dømt til å kompensere to andre kunder med 96 euro – ca. 1300 kroner – etter at de uventet måtte betale for å ta med seg håndbagasjen.
Ryanair insisterer på at bagasjepolitikken deres er frivillig og lovlig, men retten slo fast at flyselskapet var uaktsomt og også burde betale passasjerens saksomkostninger.
Sakene kan nå bane vei for at flere reisende kan iverksette tiltak mot skjulte avgifter. Les mer om det HER! ©
