Automatisk refusjon har vært stengt siden mars, noe som har ført til at kunder har måttet vente på penger i månedsvis.
– Vårt mål er at alle som har krav på det, vil få refundert sin kansellerte reise senest i oktober. Det gjelder også kunder som har bestilt via reisebyrå, skriver informasjonsdirektør i Norwegian, Lasse Sandaker-Nielsen i en epost til Dagens Næringsliv.
Endringen medfører at det blant selskapene som har ruter til og fra Norge, kun er SAS som fortsetter med manuell behandling av refusjonskrav. ©
